Responsable de réception hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Agde, 34, Hérault, Occitanie
Vous travaillerez au sein d'un camping du groupe cottage parks. L'accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu'à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques. Missions principales : 1° Accueil et gestion des clients : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. - Gérer les réservations, les arrivées et les départs. - Informer les clients sur les services du camping et les activités locales. 2°Gestion administrative : - Tenir à jour les dossiers clients et les registres de réservation. - Facturer les séjours et gérer les encaissements. - Collaborer avec les autres services (entretien, animation, restauration). 3° Encadrement d'équipe : - Superviser et former les réceptionnistes ou agents d'accueil. - Organiser les plannings et répartir les tâches. 4° Relation client et résolution de problèmes : - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées. - Veiller à la satisfaction client et fidéliser la clientèle. 5° Gestion des outils numériques : - Utiliser les logiciels de réservation et de gestion (ex : (nom du logiciel[...]
